Hoy me ha llegado una carta en la que me comunican que cierran el SC
de Alcobendas el 31 de Marzo
no se si es el unico que era exclusivo de Smart en Madrid sin Mercedes
que os parece?
Es una pena.
Una pena, en venta seguro que no vendian nada, pero el taller estaba siempre lleno. A mi me quedaba a dos patadas del curro.... ???
Igual que a mi.
Ahora a un sitio nuevo. Veremos a ver. :-\
Pues a mi me tocara ir a la merche de alcala, que tampoco me pilla mal del todo y se donde esta ;)
¿Pero cierran persiana definitiva? No vaya ha ser que se trasladan de sitio o se vayan a fusionar con otro SC.
De todas formas si cierran, no es buena señal para nada.
Saludos.
Cita de: Sopmac en 22 de Marzo de 2010, 21:32:16 PM
De todas formas si cierran, no es buena señal para nada.
Saludos.
Pues no, buena sañal no es. Esperemos que no sea el comienzo del fin.
Vaya noticia. no tenía ni idea. y, la verdad, no termino de explicármelo. ¡¡si estaban siempre hasta arriba!!
sigo pensando que los negocios son insostenibles si para uno lo más importante son las cifras y no los clientes. cuando los clientes están insatisfechos, las cifras no cuadran, y punto.
Cita de: perwi en 22 de Marzo de 2010, 21:24:40 PM
Pues a mi me tocara ir a la merche de alcala, que tampoco me pilla mal del todo y se donde esta ;)
¿calle alcalá o alcalá de henares? si es lo segundo, dí que vas de mi parte, que no sé si servirá de mucho, pero creo que me aprecian.
Esto no me gusta, puede tener muchos significados, casi todos no muy buenos.
Lo que menos me gusta es tener que compartir conce, ya que somos el segundo plato y eso no me gusta.
Ahora que los motores son mitsubishi, porque no los venden alli?
Lo que me gustaría saber es, si en otras comunidades en las que hay smart center en solitario, también tienen pensado echar el cierre.
En Madrid, este punto era el único en el que no comparten con mercedes no?
Una pena la verdad... mas gente al paro... :-[ :'(
Huy qué mal rollo. Pero malo malo. Entiendo que tener a smart como marca separada pueda verse como un lujazo, pero es que ya lo tenían en funcionamiento, ¿por qué cerrarlo? ¿Estan TAN mal?
vaya... yo lo sabía desde hace un mes y cuando me llegó la carta ayer no me sorprendí, y no es lo único que cierran, también se va a pique 2 concesionarios mercedes, uno en Alcobendas y el otro no se exactamente donde anda... están las cosas muy malitas!!!
El conce de Sor angela de la cruz tambien cerro hace un par de meses. Era Mercedes y Smart. En el de Alcala de Henares compramos nuestro pequeño y la verdad es que bien.
el de Alcalá de Henares... en ventas no lo se pero post venta son maísimos, mi coche lleva allí una semana para la revisión, me han tenido que cambiar la SAM por una llamda a revisión (que no han hecho) y no saben por qué!!! no saben si les toca el cambio de bujías o no... en fin ni idea!
Pues se cierra el único SC en el que se han comportado, por lo menos conmigo, como debe de ser...
lo mismo digo, una pena, a mi me pilla mas cerca la mercedes de la carrtera de colmenar y fui una vez y ya... panda de ·$"%%·$$
a buscar otro sitio donde llevar el roady
en alcalá de henares el servicio de post-venta de smart es NEFASTO. No establecen un sistema de prioridades ante urgencias del cliente y les da igual la urgencia que tengas con el coche. Se piensan que no tenemos los mismo derechos que quien compra un ML o un super CLS...
No son capaces ni de hacerte el favor de darte el coche un viernes a ultima hora en vez de un lunes a mediodia. Poco compromiso con el cliente.
Además el añadido de que algunos no tienen ni idea y te frunzan el ceño cuando les sueltas términos como WIS, STAR, ajuste del actuador de embrague hace que te sientas con impotencia a la hora de dejar el coche en la SC. Eso sin contar la sorpresa que te puedes encontrar en la factura sobre todo por la mano de obra. A veces emplean horas en cosas que se hacen en minutos. Muchas veces porque no saben encontrar el problema y se quitan todo de un plumazo...
Creo que deberían ser un poco más cualificados los mecánicos de Smart.
Me gustan los comentarios que haceis del conce de Alcala de Henares por que cuando lo tenga que llevar ya se donde no ir. Nosotros lo compramos hay estas navidades y bien, del servicio post-venta no puedo opinar. Hasta finales de año tengo tiempo, pero donde lo llevariais teniendo en cuenta que el coche esta en garantia??? Hay alguno en Madrid que funcione medianamente bien????
Me temo que tendrás que ir a ver a Pegasus
Cita de: bicho en 24 de Marzo de 2010, 13:58:16 PM
en alcalá de henares el servicio de post-venta de smart es NEFASTO. No establecen un sistema de prioridades ante urgencias del cliente y les da igual la urgencia que tengas con el coche. Se piensan que no tenemos los mismo derechos que quien compra un ML o un super CLS...
No son capaces ni de hacerte el favor de darte el coche un viernes a ultima hora en vez de un lunes a mediodia. Poco compromiso con el cliente.
Además el añadido de que algunos no tienen ni idea y te frunzan el ceño cuando les sueltas términos como WIS, STAR, ajuste del actuador de embrague hace que te sientas con impotencia a la hora de dejar el coche en la SC. Eso sin contar la sorpresa que te puedes encontrar en la factura sobre todo por la mano de obra. A veces emplean horas en cosas que se hacen en minutos. Muchas veces porque no saben encontrar el problema y se quitan todo de un plumazo...
Creo que deberían ser un poco más cualificados los mecánicos de Smart.
conversación de ayer por la tarde entre bicho y yo plasmada en unas lineas, al igual que el coche de bicho el mio también está en el SC de Alcalá por la revisión de los 60.000 y lleva 8 días allí por una revisión en la cual el que me atendió no sabía si le tocaba las bujías, le tienen que cambiar la SAM y no sabe ni por qué (menos mal que gratis), le digo que no me cambie el filtro y me mira con mala cara, me han dicho ya 4 veces que ese día me lo daban (jueves, viernes, lunes y martes) y por supuesto llamando yo, en definitiva, un servicio lamentable
joder, si lo sé no digo nada... yo nunca he tenido ningún problema con ellos, los conozco a todos y me parecen buena gente.
Buenas noches
hoy he recibido la carta... y ahora ande llevo yo el coche??
Cita de: Castellnou en 24 de Marzo de 2010, 15:27:01 PM
Me temo que tendrás que ir a ver a Pegasus
Si, si no tengo ningun problema en ir a ver a Pegasus pero el tema es la garantia. En cuanto el coche este sin garantia, las revisiones se las hare yo (todo los que sea posible) y sino donde Pegasus, que ademas esta muy cerca de mi casa, pero hasta entonces, que???
hasta entonces puedes hacer lo mismo, siempre que puedas justificar que los elementos que has cambiado sean originales. la ley te ampara.
Como esta el patio.
Me sorprende como tratan a cada uno de una manera.
Yo con mi primer smart intenté hacerlo como dice en el manual, de buen chicho al servicio oficial.
Pues la verdad, fuy una vez a Alcobendas decidí no volver. fatal y además caro.
Luego dije, venga vale, me fuy a la Mercedes de Alcorcón Citysur, me derivaron al citysur de Leganés.
Problemas y más problemas.
Luego con el segundo con temas de garantía, me fuy a la Mercedes De Leganes otra vez, y más de lo mismo, pero cuando digo más es que fue mucho peor.
Conclusiones.
Ojalá hubiera un sitio oficial al menos trasparente, ya no digo barato.
Por ahora, me hago yo solito todo lo que puedo, y el resto con buena info a un buen mecánico de toda la vida, y si tuviera problemas más gordos a probar a Pegasus, lo malo es que no me coje cerca para cosas pequeñas.