Smarteros

Definitivamente no se os ocurra llevar vuestros coches a Comercial Mercedes Benz Las Rozas! He ido a recoger el coche después de que le hicieran el estropicio de la llanta en el taller y cual es mi sorpresa... La puerta del lado del conductor está llena de golpes, como si hubieran estado todo el dia dándole con puertas de otros coches. Mi marido harto ya del trato que nos están dando exige, primero que nos arreglen el destrozo y que como hace dos semanas que me tienen sin coche que me faciliten un coche de sustitución. Me dicen que no tienen ninguno disponible. Ya hasta los mismísimos, exijo hablar con el director del concesionario y me dicen que no hay nadie con quien pueda hablar. Dicho lo cual, se quedan otra vez con el coche, pero poniendo en duda que ellos hayan dado todos los golpes (¿?). He puesto una reclamación en consumo y mañana mismito llamo a atención al cliente de Mercedes y me van a oir.
1. Atención pésima
2. Eso de que el cliente tiene siempre la razón, como que no va con ellos.
3. Excusas de lo más imaginativas
4. Taller de lo más chapucero que yo haya visto en mi vida.

En conclusión, llevo más de dos semanas sin coche, sin coche de sustitución y sin ninguna disculpa por su parte. Y ya veremos en qué queda la cosa porque si cada vez que me lo van a entregar tiene alguna avería, esto va a ser interminable.

Algún taller oficial recomendable por Madrid?

Ayer lo dejé de nuevo en el taller y su última versión de los hechos es que el golpe se lo dieron en el taller (no me lo creí, por supuesto). Entonces le comenté que cómo se atrevían a entregar un coche sin comprobar que todo estaba ok y va el tío y me suelta, tan tranquilo: es que tenemos mucho trabajo y estamos súper liados... Y yo: perdona? Eso no es mi problema, lo que habéis hecho demuestra una falta de profesionalidad que ni te cuento.
Ya estoy harta y sólo quiero que me devuelvan mi pequeñín cuanto antes y perderlos de vista.
No han hecho nada más que ponerme excusas sin aclarar qué pasó realmente.
En fin, creo que no me van a ver el pelo "Nunca mais"

Es un fortwo, perdón por no haberlo puesto, pero con los nervios y la mala leche...

Cita de: Webon en 14 de Julio de 2012, 20:34:43 PM
No se pueden pasar las llantas traseras delante, rozan, al contrario si.

¿Estas segura que no habias tocado las dos llantas del mismo lado? a mi me pasó una vez (en otro coche) que toqué la delantera y la trasera tenía un huevo enorme por la parte interior que no se veía.

Para comprobar que no te han hecho la pirula es facil...las llantas traseras tienen mas garganta, se ve a simple vista aunque sean las de chapa.

Si ves que el neumatico tiene algun pellizco no lo dudes...que te lo cambien tambien.

¿A qué te refieres con lo de la garganta? Mis llantas son de aleación, no de chapa. Es por mirarlo bien y si veo algo raro poner una denuncia donde corresponda, porque no me hace gracia que jueguen con mi seguridad.

Buenas chi@s. Os voy a comentar una cosa rara que me ha pasado tras haber tenido un pequeño accidente. Hace como semana y media me di un golpe con la llanta delantera derecha con el bordillo de una rotonda. Como me daba miedo haber roto algo, lo llevé al concesionario para que me arreglaran el llantazo. En principio yo no pensaba dar un parte, porque aunque le había dado un golpetazo a la llanta (le faltaba un trozo) no quería movidas con el seguro. Cuando el del taller lo vió me dijo: yo te aconsejo que des un parte porque la broma te va a salir por mínimo 500€. Entonces di parte. El del taller me miró el coche y apuntó todos los pequeños arañazos que tenía, aparte del llantazo.
Ayer me llaman para decirme que el coche ya está reparado. Me acerco, lo recojo y cuando llego a mi casa me doy cuenta que la llanta de atrás tiene el mismo golpe, en el mismo sitio, del mismo tamaño y con los mismos restos de pintura que la llanta que tenía el golpe. He ido inmediatamente al concesionario a que me explicaran qué narices pasaba, porque me da la impresión de que no han arreglado nada y se han limitado a cambarme una llanta por otra. El mecánico me ha empezado a dar mil explicaciones que no me han convencido y se ha ido a hablar con su jefe. A rato ha vuelto y me ha dicho que el concesionario se hace cargo de todo y que me lo arreglan gratis (¿?).
Mi pregunta es: pueden poner en la llanta delantera el neumático de la llanta trasera? Es que da la sensación que es lo que han hecho y que no me han arreglado la llanta del golpe, me la han cambiado de sitio,pero como no entiendo nada de mecánica me gustaría que alguien me aclarase la duda.
Un millón de gracias.